Politica di Privacy

POLITICA DI PRIVACY - 2023

APOLLO SOLUTIONS S.L. (di seguito, APOLLO o RICHIEDIFATTURA) in qualità di Responsabile del Trattamento e di questo sito web, in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, mette a sua disposizione la presente politica di privacy con lo scopo di informarla, in modo dettagliato, su come trattiamo i suoi dati personali e proteggiamo la sua privacy e le informazioni che ci fornisce.
In questa politica di privacy le spieghiamo quali sono i suoi diritti in merito alle sue informazioni personali e come esercitarli. Inoltre, nel caso in cui abbia bisogno di rivolgersi all’autorità competente in materia di protezione dei dati, le forniamo i contatti.

Noi, i responsabili del trattamento dei suoi dati

Identità: APOLLO SOLUTIONS S.L.
NIF: B13843859
Sede legale: C/Diego de León 47 28006 Madrid, Spagna
E-mail: privacy@apollosolutions.io

Il nostro Delegato alla Protezione dei Dati (DPD)

Il Delegato alla Protezione dei Dati è AURIS CONSULTORÍA LEGAL I TRIBUTARIA S.L.P., NIF B65951055, sito Web: www.aurisadvocats.com.
Per qualsiasi domanda, dubbio o suggerimento riguardo a come utilizziamo i suoi dati personali, può contattare il Delegato alla Protezione dei Dati tramite l’indirizzo e-mail xavi@aurisadvocats.com

Quali tipi di informazioni su di lei potremmo raccogliere?

I dati personali che raccogliamo dagli utenti e dai clienti possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Dati di base e di contatto: come nome, cognome, numero di DNI, NIE o passaporto, nome utente o identificatore simile, password, data di nascita o genere. Inclusi anche l’indirizzo di fatturazione, e-mail e numero di telefono.
Dati finanziari ed economici: includono i dettagli di pagamento, rimborso e restituzione, così come le transazioni commerciali effettuate con noi. Inclusi anche i dati di verifica della sua identità per l’accettazione dei pagamenti e le verifiche finanziarie necessarie per effettuare le transazioni commerciali.
Dati imprescindibili per sviluppare il servizio: dati minimi richiesti dalle aziende per disdire un contratto di servizi, inclusi aziende di telefonia mobile, internet, televisione, aziende di fornitura di energia, palestre o qualsiasi altro servizio che l’utente ha sottoscritto. A titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati richiesti possono essere: fatture e contratti (di affitto, assicurazione, ecc.), copia dell’atto di proprietà dell’immobile, numero di polizza, numerazione della tessera sanitaria, credenziali di accesso ai portali web e al conto personale dell’utente.
Dati professionali e di impiego: in questa categoria rientrano i suoi interessi professionali e la sua identità professionale pubblicata online. Ad esempio, il suo profilo LinkedIn.
Dati tecnici: inclusi l’indirizzo IP, dati di registrazione, browser e versione utilizzati, fuso orario e utilizzo dell’orario, tipo di plugin installati nel browser, sistema operativo e altre tecnologie utilizzate durante l’accesso alla nostra piattaforma.
Dati di navigazione: include informazioni relative al suo modo di navigare quando visita la nostra piattaforma.
Preferenze di marketing e comunicazione: raccogliamo le sue preferenze per ricevere comunicazioni commerciali e aggiornamenti da parte nostra, i consensi concessi per questo e il canale da lei scelto.

Non raccoglieremo mai dati personali specialmente protetti o considerati sensibili.

Come raccogliamo i suoi dati personali?

In linea generale, la maggior parte delle sue informazioni personali ce le fornisce direttamente lei, sia di persona, per telefono, e-mail, moduli web o rispondendo a sondaggi. Tuttavia, possiamo ottenere informazioni anche da:

– Terzi a noi collegati, come ad esempio:
– Una società del nostro gruppo: APOLLO SOLUTIONS S.L. con NIF B13843859 e sede legale in C/Diego de León 47, 28006 Madrid, Spagna.
– Da un terzo che abbia precedentemente raccolto il suo consenso espresso per farlo, come ad esempio la sua banca o cassa.
– Dai cookie che abilitiamo sul nostro sito web.
– Per informazioni dettagliate sull’uso dei nostri cookie, può visitare la nostra Politica di cookies.

Cosa può succedere se non ci fornisce le sue informazioni personali?

Quando siamo obbligati per legge a raccogliere i suoi dati personali o quando questi risultano indispensabili per stipulare un contratto con lei, nel caso in cui non ci voglia fornire i suoi dati personali, potrebbe essere impossibile per noi servirla. Nel caso eventuale in cui ci vedessimo nella necessità di cancellare il servizio per questo motivo, glielo notificheremo prima quando sarà necessario.

Con quale finalità trattiamo le sue informazioni personali?

Allegiamo una tabella dettagliata con la finalità per cui raccogliamo i suoi dati e la base legale che ci legittima a farlo.

Finalità del trattamento Perché raccogliamo le sue informazioni?

Legittimità legale
Per trattare le sue informazioni personali

Fornirle i nostri servizi, gestire le tasse, accettare pagamenti e riscossioni dovute

(1) Esecuzione contrattuale (2) Consenso espresso dell’interessato

Registrarsi come utente web o nuovo cliente

(1) Consenso espresso dell’interessato
(2) Esecuzione contrattuale

Gestire la nostra relazione con i nostri clienti, che include:
(1) Notificare cambiamenti nelle nostre condizioni di contratto o politiche
(2) Chiedere di rispondere a un sondaggio o valutare i nostri servizi

(1) Esecuzione contrattuale
(2) Conformità a un obbligo legale
(3) Interesse legittimo proprio (per aggiornare i nostri registri e conoscere l’opinione dei nostri clienti sui nostri prodotti/servizi)

Permetterle di partecipare a concorsi o chiederle di rispondere a un questionario di soddisfazione

Interesse legittimo proprio (per studiare come i clienti utilizzano i nostri prodotti/servizi e poterli sviluppare e migliorare il nostro business)

Gestire e proteggere il nostro business e il nostro sito web. Questo include la rilevazione di problemi di navigazione, analisi dei dati, test web, ecc.

(1) Conformità a un obbligo legale
(2) Interesse legittimo proprio (gestione della nostra azienda, garantire la sicurezza delle nostre reti, prevenire frodi, ecc.)

Utilizzare dati analitici per migliorare l’esperienza di navigazione web, implementare strategie di marketing e ottimizzare i processi di contrattazione tramite l’uso di cookie

(1) Interesse legittimo proprio
(2) Consenso dell’interessato (accettando l’uso dei cookie analitici, ad esempio)

Suggerirle e raccomandarle i prodotti e servizi che potrebbero essere di suo interesse

(1) Interesse legittimo (per far crescere il nostro business)

Prevenire e rilevare frodi contro di lei, la nostra azienda o una nostra azienda del gruppo

Interesse legittimo proprio e di terzi, ad esempio per minimizzare i danni causati da una frode

Prevenire accessi non autorizzati e modifiche ai nostri sistemi

(1) Interesse legittimo proprio e di terzi. Ad esempio per rilevare e prevenire atti criminali dannosi per lei e per noi
(2) Conformità a un obbligo legale

Rispondere a domande e/o fornire informazioni richieste dall’interessato

(1) Interesse legittimo proprio
(2) Esecuzione contrattuale
(3) Consenso dell’interessato
(4) Conformità a un obbligo legale

Gestire le interazioni degli utenti sui nostri social media

(1) Conformità a un obbligo legale (ad esempio per eliminare commenti offensivi, razzisti, osceni o diffamatori; mantenere un ambiente di rispetto e integrazione, preservare la privacy dei minori, ecc.)
(2) Interesse legittimo proprio (quando rimuoviamo pubblicità di terzi dalle nostre reti, ad esempio)

Fornire informazioni personali alle autorità o su richiesta giudiziaria

Conformità a un obbligo legale

Notificare alle aziende fornitrici la cancellazione del servizio o dell’abbonamento dell’utente

(1) Esecuzione contrattuale

Fornire agli utenti informazioni sui servizi commerciali di RICHIEDIFATTURA

(1) Consenso espresso dell’interessato

Risolvere reclami, incidenti o domande tramite canali abilitati a tale scopo: Modulo di contatto, e-mail e telefono di assistenza clienti

(1) Consenso dell’interessato
(2) Esecuzione contrattuale

Adempiere agli obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali relativi alla prestazione dei servizi richiesti

Conformità a un obbligo legale

Fornire agli utenti informazioni commerciali che potrebbero essere di loro interesse (a meno che non si siano opposti a ciò, come indicato online o inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@apollosolutions.io con l’oggetto “unsubscribe newsletter”)

(1) Consenso espresso dell’interessato
(2) Interesse legittimo proprio (a meno che non abbia espresso il desiderio di non ricevere comunicazioni, ‘opt-out’)

Con chi potremmo condividere i suoi dati personali?

È possibile che dobbiamo condividere le sue informazioni personali con:

Con le aziende del nostro gruppo: APOLLO SOLUTIONS S.L.
Terze aziende che subappaltiamo o fornitori di servizi che utilizziamo per fornire i nostri servizi. Ad esempio, fornitori di gateway di pagamento come Stripe.
Aziende pubbliche o private a cui notifichiamo la cancellazione dei servizi o abbonamenti da parte dell’utente.
Terzi di cui abbiamo bisogno per gestire la nostra attività. Ad esempio, agenzie pubblicitarie, avvocati, mutualità, ecc.
Le entità bancarie con cui lavoriamo.

Tutti i fornitori con cui lavoriamo sono contrattualmente legati a noi. Possiamo garantire che rispettano tutte le misure di sicurezza necessarie per salvaguardare le sue informazioni personali e che utilizzeranno i suoi dati personali esclusivamente per le finalità specificate, in conformità con le nostre istruzioni. Condivideremo anche informazioni personali con le autorità di sicurezza quando la legge ci obbliga a farlo.

Dove alloggiamo le sue informazioni personali?

Tutte le informazioni che ci fornisce, sia tramite questo sito web che attraverso altri mezzi o canali, saranno alloggiate sui server di AMAZON WEB SERVICE. Questi server sono situati all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Trasferimento internazionale di informazioni personali

Al fine di poter fornire il servizio, a volte sarà necessario trasferire i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Ad esempio:

Nel caso in cui dovessimo comunicare con le nostre filiali al di fuori dell’EEE;
Per comunicare con lei o con i nostri fornitori quando si trovano al di fuori dell’UE;
Quando esiste una dimensione internazionale nei prodotti/servizi che le forniamo.

I trasferimenti internazionali di dati sono soggetti a norme speciali governate dai principi delle leggi sulla protezione dei dati. Questo significa che possiamo trasferire i suoi dati a paesi o organizzazioni internazionali al di fuori dell’UE solo quando:

Il paese ricevente è considerato sicuro dall’autorità competente in merito al livello di protezione applicato ai dati personali.
Sono state adottate tutte le misure pertinenti per garantire la salvaguardia della sicurezza e il corretto sviluppo dei suoi diritti legali, così come la possibilità di presentare reclami.
Esiste un’eccezione applicabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

Per quanto tempo conserveremo i suoi dati personali?

I suoi dati saranno conservati per la durata del rapporto commerciale con noi o finché esercita il suo diritto di cancellazione, opposizione o limitazione del trattamento. Tuttavia, conserveremo determinati dati personali identificativi e di traffico per un periodo massimo di 2 anni nel caso in cui siano richiesti da giudici e tribunali o per avviare azioni interne derivanti dall’uso improprio del sito web.
Inoltre, le informiamo che le nostre politiche di conservazione delle informazioni si adeguano ai termini stabiliti dalle diverse responsabilità legali ai fini di prescrizione:

– Come norma generale: In conformità con quanto stabilito dall’articolo 30 del Codice di Commercio, e salvo altri criteri, tutti i documenti e/o le informazioni aziendali saranno conservati per 6 anni. Questo riguarda tutta la documentazione contabile, fiscale, lavorativa o commerciale, inclusa la corrispondenza.
– Termini specifici: La nostra azienda deve anche stabilire termini minimi in base alla tipologia di dati trattati e ai diversi termini di prescrizione, che ogni dipartimento deve conoscere. In questa tabella sono indicati i termini di prescrizione che riguardano o possono riguardare la nostra organizzazione:

Materia

Prescrizione

Normativa

Lavoro, ai fini di infrazioni

3 anni

Art. 4.1 RD 5/2000

Sicurezza Sociale, ai fini di infrazioni

4 anni

Art. 4.2 RD 5/2000

Prevenzione dei Rischi sul Lavoro, ai fini di infrazioni

5 anni

Art. 4.3 RD 5/2000

Fiscale, ai fini di debiti tributari

4 anni

Art. 66 Legge 58/2003

Fiscale, ai fini di verifiche di quote compensate o deduzioni applicate

10 anni

Art. 66 bis Legge 58/2003

Contabile e commerciale

6 anni

Art. 30 del CC

Reati contro l’Erario e la Sicurezza Sociale

10 anni

Art. 131 LO 10/1995

Le nostre comunicazioni

Tutte le informazioni personali che ci comunicherai saranno incorporate nei nostri sistemi informativi. Se accetti la presente politica sulla privacy, significa che dai ad APOLLO il consenso esplicito a svolgere le seguenti attività e/o azioni, salvo diversa indicazione:

Inviarti comunicazioni commerciali, promozionali e di marketing diretto tramite qualsiasi mezzo di comunicazione abilitato, per informarti su attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e altre informazioni sui servizi e prodotti relativi a noi e al nostro gruppo.
Inviare comunicazioni tramite mezzi elettronici, a condizione che tu ti sia iscritto alla nostra NEWSLETTER e non ti sia cancellato.
Conservare i dati per i periodi previsti dalle disposizioni applicabili.

Come smettere di ricevere comunicazioni di marketing (opt-out)?

Puoi revocare in qualsiasi momento qualsiasi consenso esplicito che ci hai dato per inviarti informazioni commerciali. Puoi richiedere la cancellazione utilizzando l’opzione (opt-out) quando abilitata nella nostra app/web, oppure scrivendoci un’email con l’oggetto “baja” privacy@apollosolutions.io

Conformemente alla LSSICE, non inviamo mai SPAM, quindi non ti invieremo email commerciali se non sono state richieste o autorizzate da te. Tuttavia, in tutte le nostre comunicazioni, avrai la possibilità di revocare il tuo consenso.
Non tratteremo i tuoi dati personali per nessun altro scopo se non quelli descritti, salvo obblighi legali o richieste giudiziarie.

Responsabilità dell'utente - Dichiarazione di veridicità

Fornendoci le tue informazioni personali tramite canali elettronici, l’utente dichiara di avere più di 18 anni e che tutti i dati forniti ad APOLLO sono veri, esatti, completi e aggiornati. A tal fine, l’utente conferma che risponde della veridicità dei dati comunicati e che manterrà debitamente aggiornata tale informazione in modo che risponda alla sua situazione reale, assumendosi la responsabilità per i dati falsi o inesatti che potrebbe fornire, nonché per i danni e le perdite, diretti o indiretti, che potrebbero derivarne.

Se ci invii il tuo curriculum

Nel caso in cui tu voglia inviarci il tuo CV tramite la nostra email, ti informiamo che i dati forniti saranno trattati per includerti nei processi di selezione che potrebbero esserci, effettuando un’analisi del tuo profilo professionale con l’obiettivo di selezionare la candidatura più adatta per l’eventuale posizione vacante.
Non accettiamo curriculum inviati tramite altri canali (ad esempio consegnati a mano su supporto cartaceo). Se ci sono modifiche ai dati, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto il prima possibile, al fine di mantenere i tuoi dati debitamente aggiornati.
I curriculum saranno conservati per un massimo di un anno, dopodiché verranno distrutti in modo sicuro e tutti i dati inclusi verranno eliminati. Garantiamo il totale rispetto della riservatezza. In questo senso, trascorso il suddetto periodo, se desideri continuare a partecipare ai possibili processi di selezione, dovrai inviare nuovamente il tuo curriculum.
I dati potranno essere trattati e/o comunicati alle società del nostro gruppo durante il periodo di conservazione del tuo curriculum e per gli stessi scopi sopra indicati.

Come manteniamo sicure le tue informazioni?

Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi dati. Per questo motivo, garantiamo l’implementazione delle misure di sicurezza, controlli e procedure di carattere fisico, organizzativo e tecnologico, appropriate per evitare che le tue informazioni vadano accidentalmente perse, siano utilizzate o vi si acceda in modo malevolo.
Limitiamo l’accesso ai tuoi dati a persone e enti legittimati per farlo e ci assicuriamo di formare adeguatamente tutto il nostro personale. Tutti coloro che partecipano al trattamento dei tuoi dati personali sono soggetti al dovere di riservatezza.
Inoltre, applichiamo procedure tecniche per reagire a qualsiasi sospetto che possa essere una violazione della sicurezza dei dati. Se necessario, te ne informeremo così come informeremo l’autorità di controllo competente, conformemente alla normativa vigente.

Come esercitare i tuoi diritti ARCOLP?

Sia il RGPD che la norma di trasposizione alla legalità spagnola (la LOPDGDD) garantiscono l’esercizio dei seguenti diritti. Puoi esercitarli in qualsiasi momento e sempre gratuitamente:

Diritto di accesso

Il diritto a ricevere una copia delle tue informazioni personali.

Diritto di rettifica

Il diritto a richiedere la correzione degli errori nelle informazioni personali.

Diritto di cancellazione/soppressione (diritto all’oblio)

Il diritto a richiedere che le tue informazioni personali siano eliminate – in alcune situazioni.

Diritto di limitazione

Il diritto a richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati.

Diritto di opposizione

Il diritto a opporsi a:

Il trattamento dei tuoi dati per marketing diretto (inclusa la creazione di profili).
In determinate circostanze a che continuiamo a trattare i tuoi dati. Ad esempio, il trattamento effettuato in base al nostro legittimo interesse.

Diritto alla portabilità

Il diritto a ricevere le tue informazioni personali in un formato strutturato, leggibile e/o trasmettere questi dati a un terzo – in situazioni specifiche.

Decisioni individuali automatizzate

Diritto a non essere oggetto di una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la creazione di profili, che produca effetti giuridici o che ti riguardi in modo significativo.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti menzionati, puoi scriverci con la tua richiesta all’indirizzo email appositamente abilitato: privacy@apollosolutions.io

Puoi anche contattare direttamente il nostro Responsabile della Protezione dei Dati, AURIS CONSULTORÍA LEGAL I TRIBUTARIA SLP, all’indirizzo:
xavi@aurisadvocats.com
Dovrai allegare alla tua richiesta informazioni su ciò di cui hai bisogno esattamente e, in ogni caso, una prova della tua identità, valida a norma di legge.

L'autorità di controllo in materia di protezione dei dati

Speriamo di poter risolvere qualsiasi questione o dubbio che possa preoccuparti in relazione alle tue informazioni personali. Ma se desideri presentare un reclamo all’autorità competente, hai il diritto di farlo.
In Spagna, l’autorità massima in materia di protezione dei dati è l’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (AEPD).
https://www.aepd.es/es – Tel: 91 266 35 17.

Modifiche alla presente politica di privacy

APOLLO si riserva il diritto di modificare la presente politica per adattarla alle novità legislative o giurisprudenziali.

Termini e Condizioni